Preguntas frecuentes
¿Cuál es el saldo mínimo que puedo recargar?
El saldo mínimo para recargar en tu cuenta es de $15.00 USD.
¿A dónde puedo retirar mi saldo?
Los retiros se realizan a travéz de PayPal o Skrill (recomendado).
¿Es obligatorio tener una cuenta en Skrill?
No, pero se recomienda tener una cuenta de Skrill para realizar los retiros a dicha cuenta.
¿En cuántos días recibo mi saldo?
El retiro se acredita en un plazo máximo de cuatro días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan para recargar saldo?
Actualmente solo aceptamos PayPal como pasarela de pago.
¿Cuáles son las comisiones aplicables?
- Al recargar saldo: se descuenta la comisión de PayPal (5.4% + $0.30 USD).
- Al retirar saldo a Skrill: se aplica una comisión de hasta 2.99%.
- Al comprar o vender dentro de la plataforma: no se cobra ninguna comisión.
¿Puedo perder dinero al vender mis activos?
Sí, existe el riesgo de pérdida porque los precios dependen de la oferta y demanda. La plataforma no garantiza rentabilidad futura.
¿Pago comisiones por hacer movimientos dentro de la plataforma?
No, las operaciones de compra y venta dentro de la plataforma están libres de comisión.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Puedes restablecerla utilizando el correo electrónico con el que te registraste y que esté verificado por Google.
¿Puedo tener más de una cuenta en la plataforma?
No, cada usuario debe operar con una sola cuenta registrada y verificada.
¿Qué pasa si mi recarga no se acredita?
En caso de que tu recarga no se refleje en el saldo, debes contactar al soporte para que podamos ayudarte (contacto en la parte inferior de la página principal).
¿Los precios de los activos cambian automáticamente?
Sí, los precios se actualizan en tiempo real según la última transacción realizada.
¿Qué pasa si cierro mi cuenta?
Antes de cerrar tu cuenta debes retirar tu saldo disponible a PayPal o Skrill (recomendado), ya que una vez eliminada no podrás recuperarlo.